PraxisConcierge
KI-Telefonassistent PraxisConcierge für Ihre Arztpraxis
Telefonstress und ständige Unterbrechungen der Sprechstunde durch eingehende Anrufe oder E-Mails gehören zu den größten Belastungen im Praxisalltag – nicht nur für Sie als Arzt oder Ärztin, sondern auch für Ihr gesamtes Praxisteam. Die Praxissoftware PraxisConcierge setzt genau hier an. Sie wurde speziell für Arztpraxen, MVZ und Kliniken entwickelt, um die Patientenkommunikation effizienter zu gestalten und das Team spürbar zu entlasten.
Mit KI-gestützter Telefonassistenz kümmert sich PraxisConcierge sicher und zuverlässig um die Patientenanfragen und erkennt die Anliegen Ihrer Patientinnen und Patienten. Als Partner dieser Software begleiten wir Sie bei Ihrem Schritt hin zur digitalen Kommunikation und sorgen für einen reibungslosen Start – von der Einrichtung bis zur Teamschulung.
Kurzüberblick
PraxisConcierge – digitale Patientenkommunikation mit Telefonassistent
Mehr Ruhe am Empfang, ein entlastetes Praxisteam und eine optimale Erreichbarkeit für Ihre Patientinnen und Patienten – PraxisConcierge unterstützt Sie bei der Telefonie und erleichtert so Ihren Praxisalltag. Die moderne Software nimmt Ihre Anrufe automatisch entgegen, erfasst, kategorisiert und verschriftlicht Patientenanliegen. Ein entscheidender Vorteil: Da PraxisConcierge kompatibel mit Ihrer bestehenden Praxis-Software ist und sich nahtlos integrieren lässt, können Ihnen alle relevanten Informationen übersichtlich zur Verfügung gestellt werden. So können die Anliegen Ihrer Patienten ganz flexibel dann von Ihnen bearbeitet und beantwortet werden, wenn es in Ihren Arbeitsablauf passt.
Ihre Vorteile
Welche Vorteile hat ein digitaler Telefonassistent in einer Arztpraxis?
Die Implementierung der KI-Telefonassistenz sichert Ihnen zahlreiche Vorteile:
- Verlässliche Erreichbarkeit: Patientenanfragen können dank KI-gestützter Telefonassistenz rund um die Uhr angenommen werden – ohne Warteschleifen und dauerklingelndes Telefon.
- Effiziente Bearbeitung: Patientenanrufe werden automatisch erfasst, strukturiert und verschriftlicht und können so flexibel und schnell bearbeitet werden.
- Nahtlose Integration ins PVS: PraxisConcierge lässt sich an Praxisverwaltungssysteme anbinden und so in bestehende Arbeitsabläufe einbauen.
- Deutliche Zeitersparnis: Durch die virtuelle Unterstützung bei der Telefonie bleibt Ihnen mehr Zeit für die Versorgung Ihrer Patienten.
- Automatisierte Terminbuchung: Termine können automatisch und ohne manuellen Aufwand gebucht werden – auch außerhalb der Sprechzeiten.
- Spürbare Entlastung: Die Software entlastet Ihr Team und reduziert deutlich den Stress.
- Höhere Patientenzufriedenheit: Durch den verbesserten Service und die ständige Erreichbarkeit Ihrer Praxis erhöht sich die Zufriedenheit Ihrer Anrufer.
Lernen Sie PraxisConcierge live kennen!
Gerne geben wir Ihnen einen Einblick in den KI-Telefonassistenten.
Entlastung für Ihre Praxis – am Telefon und online
Holen Sie sich mit PraxisConcierge Unterstützung bei der Kommunikation mit Ihren Patientinnen und Patienten. Die clevere Software-Lösung sorgt für reibungslose Abläufe und einen verbesserten Service – bei Anfragen am Telefon und auf Ihrer Website.
Freundlich, patientennah und automatisiert: der AnrufConcierge als KI-Telefonassistent
Die Software nimmt Telefonate auf Wunsch 24/7 entgegen und erfasst in einem natürlichen Gespräch die Anliegen der Anrufenden. So haben Sie mehr Ruhe an der Rezeption und gewinnen Zeit für andere Aufgaben. Und Ihre Patientinnen und Patienten werden nicht von besetzten Leitungen und langen Wartezeiten frustriert. Der KI-Telefonassistent richtet sich flexibel nach Ihren Wünschen und bereitet alle Gespräche übersichtlich für Sie auf.
Anliegen automatisch erfassen und verschriftlichen
Anrufmenüs und Ansagen individuell konfigurierbar
Rückruf oder SMS mit nur einem Klick
PVS-Anbindung an medatixx
Zeitgesteuerte Profile und Standorte
Durchstelloption
Auf Wunsch mehrsprachig
Noch mehr Erreichbarkeit: WebConcierge, die digitale Online-Rezeption als Add-on
Mit dieser optionalen Ergänzung zum Telefonassistenten lässt sich Ihr Kundenservice noch weiter ausbauen und Ihre Arbeit erleichtern. Mit einer Online-Rezeption können Ihre Patienten Anfragen direkt über Ihre Praxis-Website stellen, Termine vereinbaren oder Rezepte und Überweisungen anfordern. Automatisch und rund um die Uhr.
- Ideale Ergänzung zum AnrufConcierge
- Entlastung Ihres Mail-Postfachs
- 24/7 online erreichbar
- Unkomplizierte Terminvereinbarung
- Einfache Integration in Ihre Homepage
- PVS-Anbindung an medatixx
Für welche Arztpraxen eignet sich der KI-Telefonassistent?
Mehr als 1.500 Ärztinnen, Ärzte und Praxen setzen seit 2021 auf PraxisConcierge. Ob Hausarzt- oder Facharztpraxis, Medizinisches Versorgungszentrum oder Klinik – sie alle können sich ihren Arbeitsalltag durch die digitale Unterstützung leichter und effizienter gestalten.
medatixx
Nahtlose Integration des KI-Telefonassistenten in Ihr medatixx Praxisverwaltungssystem
Die Integration von PraxisConcierge in medatixx sorgt für gewohnte Arbeitsabläufe und einen reibungslosen Datenaustausch. Der KI-Telefonassistent kann eingehende Anrufe direkt den Patienten aus Ihrer Praxis-Software zuordnen. So können Sie alle Patientenanliegen sofort an einem Ort bearbeiten, mit einem Klick in die Patientenakte schauen oder eine Schnellantwort verschicken. Termine können direkt in den medatixx-Kalender gebucht werden und auch die Terminerinnerung läuft automatisiert ab. So bekommt Ihre Praxissoftware ein weiteres Upgrade, das für noch bessere Arbeitsabläufe sorgt.
Verlässlich und sicher: Datenschutz bei PraxisConcierge
Als EDV-Experten im Gesundheitswesen wissen wir, wie wichtig der Schutz der sensiblen Daten Ihrer Patienten ist. Bei PraxisConcierge können Sie sich auf Datenschutz und Sicherheit auf höchstem Niveau verlassen. Die Datenspeicherung erfolgt auf zertifizierten Servern in Deutschland. Gespeichert und dokumentiert werden ausschließlich relevante Daten – und das begrenzt auf 30 Tage. Alle Oberflächen sind selbstverständlich nach dem neuesten Stand der Technik vor unberechtigtem Zugriff geschützt.
Ihr Partner
Doctago – Ihr Partner für Telefonanlagen mit KI-Telefonassistent
Den Schritt in Richtung digitale Patientenkommunikation müssen Sie nicht alleine gehen. Gerne stehen wir Ihnen bei der Implementierung zur Seite – und zwar von der Einrichtung bis zum fortlaufenden Support. Gemeinsam mit Ihnen besprechen wir nicht nur Ihre individuellen Anforderungen an die Software, sondern wir sorgen auch dafür, dass PraxisConcierge an Ihr PVS und Ihre Telefonanlage angebunden ist. Außerdem schulen wir Ihr Team so, dass es die Software maximal nutzen kann. Selbstverständlich unterstützen wir Sie auch anschließend unkompliziert und schnell bei allen Fragen, damit alles reibungslos läuft.
FAQ
Häufige Fragen zur digitalen Telefonanlage in Arztpraxen
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PraxisConcierge ist ein KI-basierter Telefonassistent, der extra für Praxen konzipiert wurde. Dank moderner Spracherkennungstechnologien versteht er nicht nur einfache Gespräche, sondern auch medizinische Fachbegriffe. Der virtuelle Assistent kann so gesprochene Sprache verarbeiten und in Text umwandeln.
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Keine Sorge, alle Anrufe landen zwar im ersten Schritt bei Ihrem virtuellen Mitarbeiter, dringende Anrufe oder Notfälle werden aber sofort zu einem echten Mitarbeiter am Empfang weitergeleitet. Die Software erkennt Notfälle durch besondere Schlüsselwörter und Signale. Sobald sie einen Hinweis auf eine Notlage erkennt, leitet sie diese Information sofort mit höchster Priorität ans Praxisteam weiter.
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PraxisConcierge übernimmt alle Anrufe, strukturiert und verschriftlicht sie – ob eine Terminabsprache, eine Terminabsage, ein Rezeptwunsch oder die Bitte nach einer Überweisung. Durch die Implementierung in das PVS können viele Arbeitsabläufe so automatisiert und effizienter ablaufen.
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In der Regel steigert PraxisConcierge die Zufriedenheit der Kunden, denn besetzte Leitungen und Warteschleifen gehören der Vergangenheit an. Zudem trägt die KI zu einer schnellen Problemlösung bei. Ein großer Vorteil ist, dass die Ansagen des Telefonassistenten mit einer den Patienten vertrauten Stimme aus der Praxis besprochen werden können. Dies erhöht die Akzeptanz für das neue System und wirkt vertrauter. Bei komplexen Anliegen kann sich der Anrufer mit dem Empfang verbinden lassen oder um Rückruf bitten.
Sie haben Fragen rund um das Thema PraxisConcierge?
Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung und erfahren Sie, wie Sie die Effizienz Ihrer Praxis dank des KI-Telefonassistenten steigern können.