mediDOK eTerminal

Entlastung für Ihr Praxisteam durch das digitale Self-Check-In-Terminal von mediDOK

Moderner Self-Check-in-Terminal in einem hellen Empfangsbereich zur digitalen Anmeldung von Besuchern oder Patienten.

Morgens um acht Uhr in einer gut besuchten Arztpraxis. Die Türen öffnen sich, das Telefon klingelt ununterbrochen und innerhalb weniger Minuten bildet sich eine lange Schlange an der Anmeldung. Für jede medizinische Fachangestellte und jeden medizinischen Fachangestellten bedeutet dies puren Stress im Praxisalltag. Sie möchten eigentlich eine freundliche Atmosphäre schaffen und sich Zeit für die persönliche Patientenbetreuung nehmen, doch stattdessen blockieren administrative Routineaufgaben am Empfang wertvolle Kapazitäten.

Genau hier setzt die innovative Self-Check-In-Lösung an. Mit dem mediDOK eTerminal holen Sie sich eine zuverlässige und motivierte digitale Verstärkung in Ihr Team, die quasi Vollzeit arbeitet und administrative Prozesse spürbar vereinfacht. Das moderne Patiententerminal übernimmt die strukturierte Patientenanmeldung vollkommen selbstständig und schafft so spürbare
Freiräume für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir bei Doctago zeigen Ihnen, wie Sie mit diesem cleveren System den Patientenempfang revolutionieren, Wartezeiten minimieren und die Zufriedenheit Ihres gesamten Teams nachhaltig steigern.

Vorteile

Ihre Vorteile vorab im Überblick

Die Implementierung des mediDOK eTerminals ist weit mehr als nur das Aufstellen eines Geräts. Es ist eine fundamentale Verbesserung für Ihre gesamte Praxisorganisation.

Ruhe am Empfang: Keine langen Schlangen mehr direkt vor dem Tresen der Rezeption. Die Anmeldung wird wieder zu einem Ort für vertrauliche Telefonate und diskrete Gespräche.
Weniger Stress: Die klassische Empfangskraft wird von administrativen Fließbandarbeiten befreit. Das reduziert die Fehleranfälligkeit und sorgt für ein harmonischeres Arbeitsklima.
Effiziente Abläufe auch bei hohem Patientenaufkommen: Besonders in Stoßzeiten oder bei akutem Personalmangel ist das Terminal eine zusätzliche, unermüdliche Empfangskraft an der Rezeption.
Moderne Außenwirkung: Ihre Praxis präsentiert sich als fortschrittliche, digitale Institution, die modernen Service großschreibt.

Sie sehen also, dieses System entlastet sowohl medizinische Fachangestellte als auch das gesamte Team und schafft damit endlich wieder mehr Raum, sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können: eine erstklassige medizinische Versorgung und die empathische Betreuung der Menschen vor Ort.

Funktion

Wie funktioniert der Patienten-Self-Check-In?

Das Prinzip hinter dem mediDOK eTerminal ist denkbar einfach und lässt sich nahtlos in den bereits vorhandenen Workflow Ihrer Praxis integrieren. Wenn Patienten und Patientinnen die Praxis betreten, müssen sie sich nicht mehr zwingend in der Schlange an der Anmeldung anstellen. Stattdessen führt sie der Weg direkt zu der modernen Stehle im Empfangsbereich.

Für eine maximale Barrierefreiheit und eine einfache Bedienung, lässt sich die intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche des Terminals flexibel an die Sprache der bedienenden Person anpassen, denn das Menü kann sowohl in Deutsch als auch in Englisch bedient werden. Die Sprache lässt sich von den Patientinnen und Patienten bequem umstellen. Weitere Sprachen befinden sich bereits in der Planung, um Ihren Praxisalltag noch internationaler und flexibler zu gestalten.

Check-In-Prozess im Detail

Schritt 1: Identifikation

Je nach Terminal-Variante identifizieren sich die Patientinnen und Patienten im Handumdrehen selbst. Beim Standard-Modell des eTerminals geben sie einfach ihr Geburtsdatum und ihre Initialen über den Touchscreen ein. Bei der leistungsstärkeren Version eTerminal PLUS stecken die Patientinnen und Patienten stattdessen einfach ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) in den integrierten Kartenleser. Alternativ ist hier das Einchecken auf über einen QR-Code auf dem Smartphone möglich; beispielsweise aus einer digitalen Terminbestätigung.

Schritt 2: Datenabgleich mit dem PVS

Das Terminal gleich die Daten mit Ihrem Praxisverwaltungssystem ab. Hat die Patientin oder der Patient einen Termin für den aktuellen Tag? Das System erkennt es sofort und begrüßt die Person namentlich auf dem Display.

Schritt 3: Mitteilungen & Rezeptwünsche

Nach dem Datenabgleich bietet das Terminal eine Schnittstelle zum Team. Möcht die Patientin oder der Patient ein Rezept anfordern oder hat sie bzw. er ein anderes Anliegen? Über die „Nachricht senden“-Funktion lassen sich Wünsche und kurze Anfragen direkt an die Rezeption übermitteln. Gleichzeitig können Sie an dieser Stelle auch allgemeine Praxisinformationen (z.B. aktuelle Infektionsschutzmaßnahmen oder Ankündigungen zum Praxisurlaub) übersichtlich einblenden.

Schritt 4: Zuweisung und Wegleitung

Nach dem Check-In leitet das System den Patienten oder die Patientin gezielt in den richtigen Wartebereich oder das Wartezimmer. Ein Beispiel: „Bitte nehmen Sie im Wartezimmer C Platz. Der Raum befindet sich im 1. OG, zweite Tür rechts.“ Gerade in großen MVZ ist dies eine enorme Erleichterung für den Empfang.

Schritt 5: Automatische Statusaktualisierung

Im Hintergrund wird der Status des Patienten in Ihrer Praxissoftware automatisch auf „anwesend“ gesetzt. So sehen Sie sofort in der Raumliste, wer bereits eingetroffen ist und wo der- oder diejenige wartet. Es funktioniert automatisiert, ganz ohne jedwedes manuelles Zutun.

Funktionsübersicht und Leistungsmatrix

Feature/Eigenschaft	mediDOK eTerminal	mediDOK eTerminal PLUS
Einsatzzweck	digitaler Self-Check-In an der Stehle	erweiterter Check-In mit eGK-Leser und Bondrucker
Identifikation	manuelle Eingabe (Geburtsdatum & Initialen)	direktes Einlesen der eGK oder Barcode/QR-Code
Mitteilungen & Rezepte	Ja, Rezeptwünsche & Text-Anfragen via Display	Ja, Rezeptwünsche & Text-Anfragen via Display
Mehrsprachigkeit	Ja, Deutsch & Englisch (weitere in Planung)	Ja, Deutsch & Englisch (weitere in Planung)
PVS-Synchronisation	automatisch im Hintergrund	automatisch im Hintergrund
Patienten-Aufruf	optional via Smart-TV	via Smart-TV (Name oder Nummer) & Patienten-Push (Smartphone)
Wartemarken-Druck	nicht verfügbar	integrierter, schneller Thermodrucker

Technologie zum Anfassen:

Erleben Sie das mediDOK eTerminal live bei uns in Schönefeld

Wir sind der Meinung, dass man sich von einer neuen Technologie am besten überzeugt, wenn man sie selbst ausprobiert. Genau deshalb haben wir in unseren Doctago-Büroräumen in Schönefeld ein voll funktionsfähiges mediDOK eTerminal für Sie bereitgestellt.

Kommen Sie vorbei und testen Sie das System vor Ort auf Herz und Nieren.

Erleben Sie den Check-In: Gehen Sie den Prozess einmal selbst aus Sicht Ihrer Patientinnen und Patienten durch.
Haptik & Design: Überzeugen Sie sich von der hochwertigen Verarbeitung und der intuitiven Benutzeroberfläche.
Individuelle Beratung: Besprechen Sie direkt am Gerät mit unseren Experten, wie sich das Terminal optimal in Ihre Praxisräume und Ihren bestehenden Workflow integrieren lässt.

Wartezimmer-Management

Wartezimmer-Management neu gedacht mit Smart-TV & Patienten-Push

Ein überfülltes Wartezimmer, in dem die Luft zum Schneiden dick ist und Patientinnen und Patienten ungeduldig auf ihren Aufruf warten, sorgt für Unruhe. Das mediDOK eTerminal bietet hierfür zwei moderne, optionale Erweiterungen, um Ihren Patientenfluss noch smarter und zeitgemäßer zu steuern.

Option A: Der Patientenaufruf via Smart-TV

Legen Sie den klassischen Aufruf über den Flur ad acta. Über einen zentralen Smart-TV im Wartezimmer können Sie Ihre Patientinnen und Patienten absolut diskret und datenschutzkonform visuell aufrufen. Um den Datenschutz auf das absolute Maximum zu heben, kann der visuelle Aufruf wahlweise über eine anonymisierte Aufrufnummer (nur in Verbindung mit eTerminal PLUS) oder über diskrete, datenschutzkonforme Kürzel anstelle des vollen Namens erfolgen. Alternativ auch klassisch durch den Nachnamen. Sie entscheiden selbst.

Zusätzlich lässt sich der Bildschirm nutzen, um wichtige Patienteninformationen, Urlaubszeiten oder informative Videos einzublenden. Das verkürzt die gefühlte Wartezeit und sorgt für eine strukturierte Koordination im Praxisbereich.

Option B: Der Patienten-Push für maximale Flexibilität

Möchten Sie beispielsweise das Infektionsrisiko im Wartebereich reduzieren oder Ihren Patientinnen und Patienten mehr Flexibilität schenken? Beim Check-In am eTerminal PLUS ann auf Wunsch eine Wartemarke mit einem QR-Code gedruckt oder dieser direkt auf dem Display angezeigt werden. Sobald die Patientinnen und Patienten diesen Code mit deren Smartphone scannen, wird eine webbasierte App geöffnet. Nun können diese die Praxis verlassen, um beispielsweise im Café nebenan zu warten oder Erledigungen zu tätigen. Sobald sie an der Reihe sind, sendet das System einen sogenannten Patienten-Push direkt auf das
Smartphone.

Kompatibilität

Technische Anbindung & Kompatibilität

Als Ihr spezialisiertes IT-Systemhaus für den Medizin-Sektor legen wir bei Doctago größten Wert darauf, dass neue Technologien Ihre bestehenden Systeme nicht stören, sondern bereichern. Das mediDOK eTerminal verfügt über eine hervorragende Anbindung ans medatixx PVS.

Die Einrichtung erfolgt dabei durch unser geschultes Doctago Expertenteam. Wir implementieren Ihr gewünschtes System, in Ihre bestehende Praxisarchitektur, sodass Ihre Praxis nachhaltig modernisiert wird und Sie von einer spürbaren Effizienzsteigerung in Ihrem gesamten Arbeitsalltag profitieren.

Doctago: Ihr Partner

Ihr Partner für das mediDOK eTerminal

Die Digitalisierung des Patientenempfangs in Arztpraxen oder in MVZ erfordert neben der passenden Hardware vor allem eine verlässliche Begleitung. Wir bei Doctago verstehen uns als Ihr persönlicher IT-Partner auf Augenhöhe, denn wir sprechen sowohl Arzt als auch IT. Damit Sie und Ihr Team sich von Anfang an entspannt zurücklehnen können, begleiten wir Sie Schritt für Schritt von der ersten Planung bis zur Inbetriebnahme und auch darüber hinaus.

Nahaufnahme des eTerminals in einer Arztpraxis mit einer Hand und einer Krankenkarte davor.

Bedarfsanalyse vor Ort: Wir prüfen die räumlichen Gegebenheiten in Ihrem Empfangsbereich und planen die optimale Platzierung des Terminals.
Ready-to-use-Installation: Von der Hardware-Montage über die Netzwerkintegration bis hin zur PVS-Schnittstellenkonfiguration übernehmen unsere IT-Expertinnen und ITExperten alle Schritte für Sie.
Mitarbeiterschulung: Wir führen Ihr Praxisteam in die Nutzung des neuen Systems ein, nehmen Ängste vor der Technik und sorgen dafür, dass die Entlastung des Empfangsteams ab dem ersten Tag spürbar wird.
Laufender Support: Sollte es einmal Fragen geben, steht Ihnen unser technischer Support schnell und unkompliziert per Fernwartung oder direkt vor Ort in der Region Berlin/Brandenburg zur Seite.